FAQ

FAQ

Q: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja, die in unseren Geschäften gekauften Produkte sind alle versandkostenfrei.

F: Ich muss meine Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Bieten Sie schnelle Versandoptionen an?
Ja, natürlich. Sie müssen sich vor der Bestellung nur an unseren Kundendienst wenden, die Transportkosten erhöhen und schnelle Versandservices in Anspruch nehmen.

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
A: Das hängt von dem von Ihnen gewählten Lieferziel ab. Unser Ziel ist es, das Produkt schnell an Sie zu senden. Unter normalen Umständen geben wir die Ware innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang aus. Im Standardtransport kann das Ziel innerhalb von 5-12 Werktagen erreicht werden. Für einen schnellen Transport wird das Ziel innerhalb von 5-7 Werktagen ankommen. Verspätungen, die durch den Transport verursacht werden, liegen in unserer Kontrolle.

F: Wie wird meine Bestellung geliefert?
A: Die meisten unserer Bestellungen werden über diese Spediteure versendet: UPS, FedEx, DHL, Epack und Hongkong Post.

F: Ich habe die falsche Adresse angegeben. Was soll ich machen?
A: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Tagen verschickt. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Wir werden die Lieferadresse für Sie ändern.
Wenn Ihre Bestellung erteilt wurde, können Sie sie nicht ändern. Wir werden jedoch hart arbeiten, um eine Lösung zu finden.

F: Ich kann meine Bestellung nicht abschließen und brauche Ihre Hilfe!
A: Bei Fragen zum Abschluss der Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unsere Betriebszeiten sind montags bis samstags von 9.00 bis 17.30 Uhr.

F: Wurde meine Bestellung bestanden?
A: Innerhalb weniger Minuten nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse in der Bestellung angegeben oder die E-Mail wurde in den Spam-Ordner eingegeben.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie sich in mein Konto einloggen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: In unserem Geschäft gekaufte Bestellungen tragen eine Tracking-Nummer und einen Tracking-Link. Verwenden Sie einfach diesen Link, um zu sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Oder sehen Sie den Ort des Pakets durch die Details der Bestellung in meinem Konto.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte (Visa, Master Card) und Western Union.

F: Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsdetails auf Ihrer Website sicher?
A: Damit Ihr Einkaufserlebnis sicher und effizient ist, verwenden wir die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer). Dadurch werden die über das Internet an uns gesendeten Daten verschlüsselt und geschützt. Nachdem S SL aktiviert ist, können Sie das Vorhängeschloss oben in Ihrem Browser sehen. Um mehr über die Registrierung digitaler SSL-Zertifikate zu erfahren, klicken Sie auf das Vorhängeschloss. Wenn Sie sich das Adressfeld (URL) oben in Ihrem Browser anzeigen, wird der Link mit "https:" anstelle der standardmäßigen "http:" - URL angezeigt. Dies bedeutet, dass Sie sich im abgesicherten Modus befinden.